Question 1

Как заказать уборку в Clean Yerevan?

Accepted Answer

Заказать уборку в Clean Yerevan очень просто! Для этого вы можете воспользоваться нашей формой на сайте, написать на WhatsApp или позвонить нам. Мы обсудим детали заказа, согласуем время и тип уборки. После этого мы подтверждаем заказ, и наши профессиональные клинеры приезжают в удобное для вас время с полным комплектом необходимого оборудования и моющих средств.

Question 2

Какие виды уборки есть?

Accepted Answer

Clean Yerevan предлагает три вида уборки:
1. Поддерживающая уборка - это уборка, которую мы с вами делаем еженедельно. Нацелена на поддержание чистоты в вашей квартире.
2. Генеральная уборка - в такую уборку мы оттираем грязь  и залезаем в труднодоступные места.
3. Уборка после ремонта - говорит сама за себя. Основная цель - обеспылить квартиру от строительной пыли.

Question 3

Что входит в поддерживающую уборку?

Accepted Answer

Все комнаты:

Заправляем кровать

Пылесосим и моем пол, плинтусы

Моем зеркала и зеркальные поверхности

Протираем пыль на всех доступных и свободных поверхностях

Раскладываем аккуратно вещи

Собираем мусор и меняем мешки

Кухня:

Моем посуду (до 15 минут)

Собираем мусор

Моем снаружи плиту, холодильник и вытяжку

Протираем пыль со всех доступных поверхностей

Моем раковину и кран

Санузел:

Моем ванну, душевую кабину и раковину

Чистим унитаз, биде

Очищаем зеркала и стеклянные поверхности

Протираем пыль со всех доступных поверхностей

Пылесосим и моем пол, плинтусы

Подробнее в разделе "Поддерживающая уборка"

Question 4

Что входит в генеральную уборку?

Accepted Answer

В отличие от поддерживающей уборки в генеральную уборку сразу входят дополнительные опции: помыть внутри холодильника, помыть внутри плиты, помыть внутри микроволновой печи, помыть люстры и при необходимости перестелить постельное белье.
Так же, при генеральной уборке мы используем более агрессивные средства, которые помогают удалить застарелые пятна и каменный налет в ванной и санузле.
Клинер убирает не только всю видимую пыль, но и борется с ней в труднодоступных местах: на шкафах, под кроватью, под шкафом․

Question 5

Уборка после ремонта

Accepted Answer

Уборка после ремонта — один из самых сложных видов клининга. Без специального оборудования и профессиональных средств качественно вычистить квартиру или дом после строительных работ практически невозможно. В Clean Yerevan всё это есть.
Мы подходим к уборке после ремонта с особым вниманием: убираем мельчайшую строительную пыль, очищаем пятна краски, удаляем следы скотча и строительных материалов, не повреждая поверхности. Мы используем безопасные, но эффективные средства, чтобы результат был безупречным.
Clean Yerevan — молодая команда, но с профессиональным подходом и современным оборудованием. Мы не гонимся за количеством, мы делаем ставку на качество. Первые клиенты уже убедились: с нами чисто — по-настоящему.

Question 6

Клинер использует свои моющие средства?

Accepted Answer

Сделав заказ в компании Clean Yerevan, вы получите полный сервис — наши клинеры приезжают с собственным профессиональным оборудованием и всеми необходимыми моющими средствами. Мы стараемся сделать уборку максимально комфортной для вас — вам не нужно ничего готовить заранее.

Question 7

Кто ко мне придет убираться?

Accepted Answer

В Clean Yerevan работают только квалифицированные клинеры. Мы тщательно отбираем кандидатов через несколько этапов, чтобы быть уверенными в их навыках и ответственности. После того как кандидат прошел отбор и его биография была проверена, мы проводим обязательный тренинг. Даже опытные клинеры нуждаются в дополнительном обучении, чтобы совершенствовать свои навыки.

Question 8

Какие у Вас чистящие средства для уборки?

Accepted Answer

В своей работе мы используем только безопасные и экологически чистые моющие средства. Все средства мы дополнительно тестируем на себе. Мы не верим тому, что пишет производитель, но верим своему опыту. Для каждой работы у клинера есть свое определенное средство: для уборки помещения, для дезинфекции, для жира, для водного камня и т.д.

Question 9

Я знаю, что клинеры очень осторожны с вещами. Но что будет если, они разобьют или сломают мою вещь?

Accepted Answer

У нас таких случаев не было. Если такой случай произойдет, то не нужно беспокоиться. Мы свяжемся с Вами, чтобы уладить данный инцидент.

Question 10

Как убирают клинеры?

Accepted Answer

Клинеры проходят обучение и стажировку в компании. У них есть теоретическая часть и практическая по уборкам. Нами создан регламент для каждого типа уборки. Он включает в себя описание необходимых действия в том или ином случае. Информация о химии, которой пользуются клинеры и методам их прbменения. 
Все квартиры индивидуальны, поэтому основной критерий уборки - это результат и довольный клиент!

Question 11

Что входит в услугу уборки от клининговой компании?

Accepted Answer

В зависимости от выбранного вида уборки клинеры произведут поддерживающее очищение квартиры либо вычистят каждый угол в процессе генеральной уборки.
Вы можете выбирать из такого списка:
поддерживающая (стандартная) уборка;
генеральная уборка;
уборка после ремонта.
Каждый вид уборки имеет свои особенности и расценки.

Question 12

Какие виды работ не предусмотрены в рамках любых видов уборок?

Accepted Answer

Мы считаем, что уборка должна быть безопасной и с минимальном риском повреждения поверхностей и предметов, поэтому клинеры не выполняют следующие виды работ:

Мытье стен и потолков, за исключением – реечных. Стены обеспыливаются сухими или, если покрытие влагостойкое, слегка увлажнёнными мопами. Локальные загрязнения клинер в вашем присутствии проверит на безопасность устранения.

Мытье внутренних частей посудомоечной, стиральной или сушильной машины.

Мытье жалюзей.

Удаление загрязнений с поврежденных поверхностей, предметов декора, икон, картин.

Удаление загрязнений с покрытий Soft-touch или Soft-feel.

Удаление эпоксидной и полимерной затирки, силикона, плесени.

Очищение сложных конструкций – люстр и светильников с большим количеством элементов.

Вынос объемного, тяжелого и строительного мусора.

Перемещение и сборка мебели.

Уборка в помещениях с тараканами.

Уборку в нежилых зонах: гаражах, сараях, тамбурах, уличных туалетах.

Уборка в квартирах после пожара, потопа или смерти.

Уход за растениями.

Клинеры не присматривают и не контролируют действия детей и домашних животных.

Услуги, которые не включены в стоимость и оплачиваются дополнительно:

Уборка внутри шкафов и стеллажей с книгами.

Уборка заполненного кухонного гарнитура.

Мытье лотка питомца.

Мытье реечных потолков, стен в ванной и санузле.

Мытье окон. Окна снаружи моются только в тёплое время года.

Question 13

Сколько занимает времени уборка?

Accepted Answer

У нас есть три типа уборки. Стандартная уборка занимает от 1,5 до 3 часов, в зависимости от колличества комнат в квартире. Генеральная уборка будет длится порядка 5-7 часов. Столько же потребуется и для уборке после ремонта. Но мы нацелены на результат и если потребуется больше времени, значить мы будем убирать до результата.

Question 14

Как часто надо мыть квартиру?

Accepted Answer

Также вполне индивидуальный вопрос. Ответ на него зависит от степени и сроков загрязнения вашего жилища. В общем и целом принят такой распорядок уборок:
каждый день – сухая уборка пылесосом, вынос мусора;
каждые 2-3 дня – влажная уборка, протирание поверхностей от пыли;
каждую неделю – выбивание и тщательная чистка ковров и мягкой мебели;
каждый месяц – генеральная уборка с мытьём всех углов в квартире.
Что касается вопросов химчистки ковров и мягкой мебели, то здесь сроки обычно растягиваются от 3 месяцев до полугода.

Question 15

Как часто нужно мыть полы в квартире?

Accepted Answer

Пол – это первое, что пачкается в любом помещении. Будь то квартира, офис или частный дом. Поэтому ему необходима регулярная влажная уборка.
В идеале полы в квартире нужно протирать каждый день. Вполне достаточно также мыть их раз в 2-3 дня. Раз в неделю стоит устроить генеральную помывку и вычистить все закоулки.

Question 16

Я могу оставить клинера одного в квартире?

Accepted Answer

Да, вы можете спокойно оставить клинера наводить порядок и отправиться по делам. Но не забудьте вернуться домой к завершению уборки, чтобы принять работу.

Question 17

Как считать количество санузлов?

Accepted Answer

Количество санузлов считается по ваннам и душевым кабинам. Например, если в вашей квартире одна ванна и один туалет в одном помещении или в разных — это 1 санузел. Одна ванна и два туалета — тоже 1 санузел. Две ванны или одна ванна и одна душевая кабина — уже 2 санузла

Question 18

Кто ваши клинеры?

Accepted Answer

Мы очень ответственно подходим к отбору исполнителей. Каждый клинер проходит качественное обучение, после которого сдает внутреннее тестирование и только после этого допускается на первую уборку под строгим контролем своего наставника.

Question 19

Как правильно оформить заказ, если гостиная объединена с кухней?

Accepted Answer

В этом случае гостиная считается как отдельная комната, т.к. при уборке учитывается зональность пространств.

Часто задаваемые вопросы